Servicio al cliente – Formulario de comentarios

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

At New Life, nos esforzamos constantemente por hacer un esfuerzo adicional para todos y cada uno de nuestros futuros padres. Su viaje lo ha llevado a nosotros por una razón y estamos dedicados a garantizar su felicidad y comodidad en cada paso del camino con nosotros. Desde antes de que comience su programa hasta el momento en que se lleve a su bebé a casa, nuestro equipo está dedicado a cumplir y superar sus expectativas. En caso de que experimente algún inconveniente imprevisto en uno de nuestros New Life Sucursales del grupo, le instamos a contactarnos de inmediato. Al permitirnos interceder en el momento en que se sienta incómodo o insatisfecho, podremos abordar y corregir de manera más eficiente el problema desde su origen.

Consideraciones culturales

New Life Georgia es una de nueve New Life Sucursales globales, lo que le da a nuestro equipo acceso a New Life clínicas de fertilidad y gestación subrogada en todo el mundo en lugares como Polonia, India, Sudáfrica, México, el Sudeste Asiático y Ucrania. Respecto a las diferencias culturales, cada miembro de nuestro equipo hará todo lo posible para comunicarse con usted en cualquier momento.

irregularidades que puedas experimentar para que puedas anticiparte a ellas, comprenderlas y saber reaccionar; sin embargo, si en algún momento se siente incómodo o infeliz, o experimenta algún inconveniente, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarlo.

Retraso en la respuesta

Cada miembro del equipo en cada New Life sucursal, incluyendo New Life Georgia comprende la importancia crítica de la comunicación inmediata. Ya sea que se comunique con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o Skype, puede esperar recibir una respuesta nuestra dentro de las 12 horas hábiles (excluidos los fines de semana). Tu felicidad y satisfacción son de suma importancia. Si hay algún retraso en nuestra respuesta, contáctenos de inmediato a sophie@newlifegeorgia.com para que podamos corregir la situación lo más rápido posible.

Consideraciones de terceros

Nuestros programas integrales de gestación subrogada a menudo incluyen la cooperación de terceros, como notarios, traductores u hospitales de partos. Debido a los acuerdos especiales que hemos establecido, no se le debe pedir que pague ningún cargo adicional directamente a ningún tercero, incluidos miembros del equipo legal (abogados), miembros del equipo de sucursales extranjeras, notarios o traductores; sin embargo, debido a algunas diferencias culturales en algunos países, es posible que a los futuros padres se les solicite un pago adicional por ciertos servicios. Si esto sucede, no acepte estos cargos. En su lugar, póngase en contacto New Life inmediatamente con detalles de quién solicitó el pago adicional y para qué servicios lo ha solicitado. Si bien el tercero debe conocer los acuerdos que tenemos vigentes, aprovecharemos esta oportunidad para recordárselo para evitar que usted sea responsable de cargos adicionales innecesarios.

Paquetes de subrogación todo incluido

Cuando comienzas un programa con New Life, se le entregará un acuerdo que describe los costos de ciertos servicios que se incluirán en su paquete. Debido a que nuestros paquetes de subrogación incluyen todo, nunca se le debe solicitar ningún pago adicional más allá de lo descrito en este acuerdo, a menos que se haya discutido con un New Life representante de antemano. Debido a que los paquetes incluyen todo, los costos ya han sido determinados y acordados por todos los terceros involucrados, incluidas las clínicas de FIV, los laboratorios y los hospitales de parto. Nunca se le debe solicitar un pago adicional a ninguno de estos terceros, y un miembro de New Life El grupo te acompañará a donde quiera que vayas en cada paso del programa; pero si bien nos esforzamos por mantener un servicio al cliente de la más alta calidad en nuestro equipo, no siempre somos capaces de monitorear a los representantes externos. Para evitar situaciones inconvenientes o incómodas, mantenga su New Life Equipo implicado e informado en todo momento, y si se produce algún imprevisto avisarnos inmediatamente.

Sus comentarios son importantes

At New Life, nunca nos dejamos 100 por ciento satisfechos con lo que hacemos porque reconocemos que siempre hay espacio para crecer y mejorar. Nos esforzamos constantemente por aprender de cada uno de nuestros futuros padres y padres exitosos. Al escuchar atentamente sus observaciones, pensamientos y comentarios, podemos realizar cambios dentro de nuestras políticas flexibles para satisfacer mejor sus necesidades y expectativas. Si tiene alguna pregunta, inquietud o recomendación, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos saber cómo podemos mejorar su experiencia con New Life aun mejor.