Klantenservice – Feedbackformulier

Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.

At New Life, streven we ernaar om consequent een stap verder te gaan voor al onze aanstaande ouders. Uw reis heeft u met een reden naar ons geleid, en wij doen er alles aan om uw geluk en comfort bij elke stap bij ons te garanderen. Vanaf het moment dat uw programma zelfs maar begint tot het moment dat u uw baby mee naar huis neemt, is ons team toegewijd om aan uw verwachtingen te voldoen en deze zelfs te overtreffen. Mocht u onverhoopt ongemak ondervinden bij één van onze New Life Groepsfilialen raden wij u aan onmiddellijk contact met ons op te nemen. Door ons toe te staan ​​tussenbeide te komen op het moment dat u zich ongemakkelijk of ontevreden voelt, kunnen we het probleem efficiënter bij de bron aanpakken en corrigeren.

Culturele overwegingen

New Life Georgië is een van de negen New Life Wereldwijde vestigingen, waar ons team toegang toe heeft New Life vruchtbaarheids- en draagmoederschapklinieken over de hele wereld in locaties als Polen, India, Zuid-Afrika, Mexico, Zuidoost-Azië en Oekraïne. Met betrekking tot culturele verschillen zal elk lid van ons team zijn best doen om met u te communiceren

onregelmatigheden die u mogelijk tegenkomt, zodat u daarop kunt anticiperen, deze kunt begrijpen en weet hoe u moet reageren; Als u zich echter op enig moment ongemakkelijk of ongelukkig voelt, of enig ongemak ondervindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Vertraging in reactie

Ieder teamlid bij elke New Life tak, incl New Life Georgië begrijpt het cruciale belang van onmiddellijke communicatie. Of u nu contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp of Skype, u kunt binnen 12 kantooruren (weekends uitgezonderd) een reactie van ons verwachten. Uw geluk en tevredenheid zijn van het grootste belang. Als er enige vertraging is in onze reactie, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sophie@newlifegeorgia.com, zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen corrigeren.

Overwegingen van derden

Onze uitgebreide draagmoederschapsprogramma's omvatten vaak de medewerking van derde partijen, zoals notarissen, vertalers of bevallingsziekenhuizen. Vanwege de speciale overeenkomsten die wij hebben gesloten, mag u niet worden gevraagd om eventuele extra kosten rechtstreeks aan derden te betalen, inclusief leden van het juridische team (advocaten), teamleden van buitenlandse vestigingen, notarissen of vertalers; Vanwege culturele verschillen in sommige landen kunnen aanstaande ouders echter om extra betaling worden gevraagd voor bepaalde diensten. Als dit gebeurt, ga dan niet akkoord met deze kosten. Neem in plaats daarvan contact op New Life onmiddellijk met vermelding van wie om de aanvullende betaling heeft gevraagd en voor welke diensten zij deze hebben aangevraagd. Hoewel de derde partij op de hoogte moet zijn van de overeenkomsten die wij hebben gesloten, zullen wij van deze gelegenheid gebruik maken om hen eraan te herinneren om te voorkomen dat u verantwoordelijk wordt gehouden voor onnodige extra kosten.

All-inclusive draagmoederschapspakketten

Wanneer u een programma start met New Life, krijgt u een overeenkomst waarin de kosten staan ​​vermeld van bepaalde diensten die bij uw pakket zijn inbegrepen. Omdat onze draagmoederschappakketten allesomvattend zijn, mag u nooit om extra betalingen worden gevraagd die verder gaan dan wat in deze overeenkomst is beschreven, tenzij dit is besproken met een New Life vertegenwoordiger vooraf. Omdat de pakketten all-inclusive zijn, zijn de kosten al bepaald en overeengekomen door alle betrokken derde partijen, inclusief de IVF-klinieken, laboratoria en bevallingsziekenhuizen. U mag nooit om aanvullende betaling worden gevraagd van een van deze derde partijen of als u lid bent van New Life De groep zal je overal begeleiden bij elke stap van het programma; maar hoewel we ernaar streven om de klantenservice van het hoogste niveau in ons team te behouden, zijn we niet altijd in staat toezicht te houden op vertegenwoordigers van derden. Om vervelende of ongemakkelijke situaties te voorkomen, verzoeken wij u uw gegevens te bewaren New Life team te allen tijde betrokken en geïnformeerd, en als er onverwachte gebeurtenissen plaatsvinden, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.

Uw feedback is belangrijk

At New Lifelaten we onszelf nooit 100 procent tevreden zijn met wat we doen, omdat we erkennen dat er altijd ruimte is om te groeien en te verbeteren. We streven er consequent naar om van al onze aanstaande en succesvolle ouders te leren. Door zorgvuldig naar uw opmerkingen, gedachten en opmerkingen te luisteren, kunnen we wijzigingen aanbrengen in ons flexibele beleid om beter aan uw behoeften en verwachtingen te voldoen. Als u vragen, opmerkingen of aanbevelingen heeft, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. We kijken ernaar uit om te horen hoe we uw ervaring met kunnen maken New Life nog beter.