Atendimento ao Cliente – Formulário de Feedback

Sua satisfação é nossa maior prioridade.

At New Life, nos esforçamos para ir sempre além por cada um de nossos futuros pais. Sua jornada o trouxe até nós por um motivo, e estamos empenhados em garantir sua felicidade e conforto em cada etapa do caminho conosco. Desde antes do início do seu programa até o momento em que você leva seu bebê para casa, nossa equipe se dedica a atender e superar suas expectativas. Caso você tenha algum inconveniente imprevisto em um de nossos New Life Filiais do Grupo, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Ao permitir-nos interceder no momento em que você se sente desconfortável ou insatisfeito, podemos abordar e corrigir o problema na sua origem com mais eficiência.

Considerações Culturais

New Life A Geórgia é um dos nove New Life Filiais globais, o que dá à nossa equipe acesso a New Life clínicas de fertilidade e barrigas de aluguel em todo o mundo, em locais como Polônia, Índia, África do Sul, México, Sudeste Asiático e Ucrânia. Respeitando as diferenças culturais, cada membro da nossa equipe fará o possível para comunicar com você qualquer

irregularidades que você possa vivenciar para que possa antecipá-las, compreendê-las e saber como reagir; no entanto, se a qualquer momento você se sentir desconfortável ou infeliz, ou tiver algum inconveniente, entre em contato conosco imediatamente para que possamos ajudar.

Atraso na resposta

Cada membro da equipe em cada New Life ramo, incluindo New Life A Geórgia compreende a importância crítica da comunicação imediata. Quer você entre em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou Skype, você receberá uma resposta nossa dentro de 12 horas úteis (exceto fins de semana). Sua felicidade e satisfação são de extrema importância. Se houver algum atraso em nossa resposta, entre em contato conosco imediatamente em sophie@newlifegeorgia.com para que possamos corrigir a situação o mais rápido possível.

Considerações de Terceiros

Nossos programas abrangentes de barriga de aluguel geralmente incluem a cooperação de terceiros, como notários, tradutores ou hospitais de parto. Devido aos acordos especiais que estabelecemos, você não deverá ser solicitado a pagar quaisquer encargos adicionais diretamente a terceiros, incluindo membros da equipe jurídica (advogados), membros da equipe de sucursais estrangeiras, notários ou tradutores; no entanto, devido a algumas diferenças culturais em alguns países, pode ser solicitado aos futuros pais um pagamento adicional por determinados serviços. Se isso acontecer, não concorde com essas acusações. Em vez disso, entre em contato New Life imediatamente com detalhes de quem solicitou o pagamento adicional e quais serviços o solicitaram. Embora o terceiro deva estar ciente dos acordos que temos em vigor, aproveitaremos esta oportunidade para lembrá-lo de forma a evitar que você seja responsabilizado por cobranças adicionais desnecessárias.

Pacotes de barriga de aluguel com tudo incluído

Quando você inicia um programa com New Life, você receberá um contrato que descreve os custos de determinados serviços que serão incluídos no seu pacote. Como nossos pacotes de barriga de aluguel incluem tudo, você nunca deverá ser solicitado a pagar quaisquer pagamentos adicionais além do descrito neste contrato, a menos que tenha sido discutido com um New Life representante previamente. Como os pacotes incluem tudo, os custos já foram determinados e acordados por todos os terceiros envolvidos, incluindo as clínicas de fertilização in vitro, laboratórios e hospitais de parto. Nunca deverá ser solicitado a você pagamento adicional de qualquer um desses terceiros, e um membro do New Life O Grupo irá acompanhá-lo onde quer que você vá em todas as etapas do programa; mas embora nos esforcemos para manter o atendimento ao cliente da mais alta qualidade em nossa equipe, nem sempre somos capazes de monitorar representantes terceirizados. Para evitar situações inconvenientes ou desconfortáveis, mantenha o seu New Life equipe envolvida e informada em todos os momentos, e caso ocorra algum imprevisto, avise-nos imediatamente.

Seu feedback é importante

At New Life, nunca nos deixamos ficar 100% satisfeitos com o que fazemos porque reconhecemos que sempre há espaço para crescer e melhorar. Nós nos esforçamos consistentemente para aprender com cada um de nossos futuros pais e pais bem-sucedidos. Ao ouvir atentamente suas observações, pensamentos e comentários, podemos fazer alterações em nossas políticas flexíveis para melhor atender às suas necessidades e expectativas. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou recomendação, não hesite em nos informar. Estamos ansiosos para saber como podemos tornar sua experiência com New Life melhor ainda.