Служба поддержки клиентов – Форма обратной связи

Ваше удовлетворение - наш главный приоритет.

At New Life, мы стремимся постоянно делать все возможное для каждого из наших будущих родителей. Ваше путешествие привело вас к нам не просто так, и мы стремимся обеспечить ваше счастье и комфорт на каждом этапе пути вместе с нами. С самого начала вашей программы и до того момента, как вы заберете ребенка домой, наша команда стремится оправдать и превзойти ваши ожидания. В случае, если вы испытываете какие-либо непредвиденные неудобства в одном из наших New Life Группа филиалов, мы призываем вас немедленно связаться с нами. Позволяя нам вмешаться в тот момент, когда вы чувствуете дискомфорт или недовольство, мы можем более эффективно решить и исправить проблему в ее источнике.

Культурные особенности

New Life Грузия – одна из девяти New Life Глобальные филиалы, что дает нашей команде доступ к New Life клиники по лечению бесплодия и суррогатного материнства по всему миру, в таких местах, как Польша, Индия, Южная Африка, Мексика, Юго-Восточная Азия и Украина. Учитывая культурные различия, каждый член нашей команды сделает все возможное, чтобы общаться с вами по любым вопросам.

нарушения, с которыми вы можете столкнуться, чтобы вы могли их предвидеть, понять и знать, как на них реагировать; однако, если в любой момент вы почувствуете себя некомфортно, недовольны или испытаете какие-либо неудобства, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь.

Задержка ответа

Каждый член команды на каждом New Life филиал, в том числе New Life Грузия понимает исключительную важность немедленного общения. Независимо от того, связываетесь ли вы с нами по электронной почте, WhatsApp или Skype, вы можете рассчитывать на получение от нас ответа в течение 12 рабочих часов (кроме выходных). Ваше счастье и удовлетворение имеют первостепенное значение. Если наш ответ задержится, немедленно свяжитесь с нами по адресу sophie@newlifegeorgia.com, чтобы мы могли исправить ситуацию как можно быстрее.

Соображения третьих лиц

Наши комплексные программы суррогатного материнства часто включают сотрудничество третьих сторон, таких как нотариусы, переводчики или родильные дома. В соответствии с заключенными нами специальными соглашениями от вас не следует требовать оплаты каких-либо дополнительных сборов непосредственно какой-либо третьей стороне, включая членов юридической команды (юристов), членов команды иностранных филиалов, нотариусов или переводчиков; однако из-за некоторых культурных различий в некоторых странах с будущих родителей могут попросить дополнительную плату за определенные услуги. Если это произойдет, не соглашайтесь на эти обвинения. Вместо этого свяжитесь New Life сразу с подробностями о том, кто запросил доплату и за какие услуги ее запросили. Хотя третья сторона должна быть осведомлена о наших заключенных соглашениях, мы воспользуемся этой возможностью, чтобы напомнить ей, чтобы вы не несли ответственности за ненужные дополнительные расходы.

Комплексные пакеты суррогатного материнства

Когда вы начинаете программу с New Life, вам будет предоставлено соглашение, в котором будет указана стоимость определенных услуг, которые будут включены в ваш пакет. Поскольку наши пакеты суррогатного материнства являются комплексными, вас никогда не должны просить о каких-либо дополнительных платежах сверх тех, которые указаны в этом соглашении, если это не было обсуждено с New Life представитель заранее. Поскольку пакеты являются комплексными, расходы уже определены и согласованы всеми участвующими третьими сторонами, включая клиники ЭКО, лаборатории и родильные дома. Никогда не следует требовать от вас дополнительной оплаты от какой-либо из этих третьих сторон, и член New Life Группа будет сопровождать вас везде, куда бы вы ни пошли, на каждом этапе программы; но хотя мы стремимся поддерживать высочайшее качество обслуживания клиентов в нашей команде, мы не всегда можем контролировать представителей третьих лиц. Во избежание неудобных или некомфортных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте New Life команда всегда вовлечена и информирована, и в случае возникновения каких-либо непредвиденных событий немедленно сообщите нам об этом.

Ваш отзыв имеет значение

At New LifeМы никогда не позволяем себе быть на 100 процентов удовлетворенными тем, что делаем, потому что понимаем, что всегда есть куда расти и совершенствоваться. Мы постоянно стремимся учиться у каждого из наших будущих и успешных родителей. Внимательно прислушиваясь к вашим замечаниям, мыслям и комментариям, мы можем внести изменения в нашу гибкую политику, чтобы лучше соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или рекомендации, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать. Мы с нетерпением ждем возможности услышать, как мы можем улучшить ваш опыт с New Life даже лучше.