Kundtjänst – Feedbackformulär

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.

At New Life, strävar vi efter att konsekvent göra det extra för var och en av våra blivande föräldrar. Din resa har lett dig till oss av en anledning, och vi är dedikerade till att säkerställa din lycka och komfort varje steg på vägen med oss. Från innan ditt program ens börjar till det att du tar hem ditt barn, är vårt team hängivna att möta och överträffa dina förväntningar. I händelse av att du upplever några oväntade besvär hos någon av våra New Life Gruppkontor, vi uppmanar er att kontakta oss omgående. Genom att tillåta oss att ingripa i det ögonblick du känner dig obekväm eller missnöjd, kan vi mer effektivt ta itu med och åtgärda problemet vid dess källa.

Kulturella överväganden

New Life Georgia är en av nio New Life Globala filialer, som ger vårt team tillgång till New Life fertilitets- och surrogatkliniker över hela världen på platser som Polen, Indien, Sydafrika, Mexiko, Sydostasien och Ukraina. Med hänsyn till kulturella skillnader kommer varje medlem i vårt team att göra sitt bästa för att kommunicera med dig

oegentligheter du kan uppleva så att du kan förutse dem, förstå och veta hur du ska reagera; men om du vid något tillfälle känner dig obekväm eller olycklig, eller upplever några besvär, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig.

Fördröjning av svar

Varje lagmedlem vid varje New Life filial, inklusive New Life Georgia, förstår den avgörande betydelsen av omedelbar kommunikation. Oavsett om du kontaktar oss via e-post, WhatsApp eller Skype, kan du förvänta dig att få svar från oss inom 12 arbetstimmar (exklusive helger). Din lycka och tillfredsställelse är av yttersta vikt. Om det finns någon försening i vårt svar, vänligen kontakta oss genast på sophie@newlifegeorgia.com så att vi kan korrigera situationen så snabbt som möjligt.

Tredjepartsöverväganden

Våra omfattande surrogatmoderskapsprogram inkluderar ofta samarbete med tredje part, såsom notarier, översättare eller förlossningssjukhus. På grund av de särskilda avtal som vi har upprättat, bör du inte bli ombedd att betala några extra avgifter direkt till någon tredje part, inklusive medlemmar av det juridiska teamet (advokater), utländska filialmedlemmar, notarier eller översättare; Men på grund av vissa kulturella skillnader i vissa länder kan blivande föräldrar bli ombedda om ytterligare betalning för vissa tjänster. Om detta händer, godkänn inte dessa avgifter. Kontakta istället New Life omedelbart med uppgifter om vem som begärde tilläggsbetalningen och vilka tjänster de har begärt den för. Även om tredje part bör vara medveten om de avtal vi har på plats, kommer vi att ta tillfället i akt för att påminna dem om att förhindra att du hålls ansvarig för onödiga extra avgifter.

All-inclusive surrogatmoderskapspaket

När du börjar ett program med New Life, får du ett avtal som beskriver kostnaderna för vissa tjänster som kommer att ingå i ditt paket. Eftersom våra surrogatmoderskapspaket är all-inclusive, bör du aldrig bli ombedd om några ytterligare betalningar utöver vad som beskrivs i detta avtal om det inte har diskuterats med en New Life representant i förväg. Eftersom paketen är all-inclusive, har kostnaderna redan fastställts och överenskommits av alla inblandade tredje parter, inklusive IVF-kliniker, laboratorier och förlossningssjukhus. Du bör aldrig bli ombedd om ytterligare betalning från någon av dessa tredje parter, och en medlem av New Life Gruppen kommer att följa med dig vart du än går vid varje steg i programmet; men även om vi strävar efter att upprätthålla kundservice av högsta kvalitet i vårt team, är vi inte alltid kapabla att övervaka tredjepartsrepresentanter. För att förhindra obekväma eller obekväma situationer, vänligen behåll din New Life team involverat och informerat hela tiden, och om några oväntade händelser inträffar, meddela oss omedelbart.

Din feedback är viktig

At New Life, vi låter oss aldrig vara 100 procent nöjda med det vi gör eftersom vi inser att det alltid finns utrymme att växa och förbättras. Vi strävar konsekvent efter att lära av var och en av våra blivande föräldrar och framgångsrika föräldrar. Genom att noggrant lyssna på dina kommentarer, tankar och kommentarer kan vi göra ändringar inom våra flexibla policyer för att bättre möta dina behov och förväntningar. Om du har några frågor, funderingar eller rekommendationer, tveka inte att meddela oss. Vi ser fram emot att höra hur vi kan göra din upplevelse med New Life ännu bättre.